Der Name hat oft viele Bedeutungen und es kann alles heißen. Ich verstehe darunter die Betreuung wichtiger Schlüsselkunden im Vertrieb. Schwierige Kunden, Kunden die Probleme bereiten und auch Mitarbeiter zur Verzweiflung bringen. Ein mittel- bis langfristiger Prozess. Wenn Sie die geeigneten Vertriebsmitarbeiter für diese Aufgabe nicht haben, macht ein Gespräch Sinn. Auch im Hinblick auf die Wertschöpfung dieser Kunden.